Men klaagt er over op forums, je ziet het op televisie bij Tros Radar, of Vara’s Kassa en je leest het in de consumentengids. Nu hebben we het ook zelf meegemaakt. Soms is het de mobielprovider dan de TV-kabelboer of de banken. Bij ons is het een elektriciteitsboer, die niet eens zelf stroom kan maken, behoudens dan misschien op een fiets met een dynamo. Bij die bedrijven werken m.i. uitsluitend idioten. Soms boeit het deze bedrijven niet eens wat er over hun geschreven wordt, als hun naam maar goed gespeld wordt; nou ik zal hem spellen zoals hij eigenlijk zou moeten zijn. En ja, waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt. Maar gezien het aantal reacties op Google, op de trefwoorden overlijden en de naam zelf van deze idioteninstelling, levert meer dan 50000 treffers op. Wat is er gebeurt? Eind januari is mijn vader onverwacht overleden. Mijn moeder kan niet meer alleen thuis blijven en moet daarom voortaan in een verzorgingshuis wonen, mijn vader heeft letterlijk tot het laatst voor haar gezorgd.
Een hoop regelwerk komt dan op de familie af. Diverse zaken moeten opgezegd worden, daarbij dus ook de stroom- en gasboer. En die stroom- en gasboer krijgt het dus echt voor elkaar om een brief te sturen met een tekst welke voor menigeen teveel zou worden. Mijn familie en ik zijn ook enigszins verontwaardigd, en we zijn verbaasd over zoveel domheid en respectloosheid. Gelukkig kunnen we er verder wel mee omgaan, maar toch…
Een fragment gericht aan mijn (overleden) vader:
Betreft: Beëindiging leveringsovereenkomst
Kenmerk 201……..
Klantnummer 12345678
Hilversum, 1 april 2011 (Nee het was géén aprilmop)Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor het doorgeven van uw verhuizing. We vinden jammer dat u uw leveringsovereenkomst met Oxxidioot niet meeneemt naar uw nieuwe adres. We hadden u graag langer gebruik laten maken van onze voordelige tarieven.
Beëindiging leveringsovereenkomst
Met uw opzegging wordt uw lopende overeenkomst voortijdig beëindigd. We brengen hier voor, conform onze Algemene Voorwaarden, een opzegvergoeding in rekening van € 50, – per overeenkomst en per resterend jaar van de looptijd. Kijk voor meer informatie op www.oxxidioot.nl/opzegvergoeding.
Een van mijn broers is inmiddels gebeld door Oxxidioot met excuses en dat een en ander geregeld zal gaan worden, en dat de betrokken medewerker driftig zal worden toegesproken. Gezien het aantal hits op Google, en het aantal daarvan welke ik gelezen heb, heb ik daar nog niet zoveel vertrouwen in. Dit was geen incident, het is gezien het aantal hits gewoon de zoveelste keer dat die idioten dezelfde fout maken.